Política de Privacidad – Naranjas Dona

Fecha de última actualización: 28/5/2026

En Naranjas Dona nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de tus datos personales. Queremos que sepas en todo momento cómo los recogemos, para qué los utilizamos y qué derechos te asisten. Por eso, hemos redactado esta Política de Privacidad en un lenguaje claro y transparente, para que no te quede ninguna duda.

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Identidad: 
Vicente García Gimenez

NIF/CIF:
25415113K

Dirección: Avda. Virgen de Lujan, 17-7
46164 Pedralba (Valencia)

Correo electrónico:
 admin@naranjasdona.es

Teléfono: 
+34623067936

1. ¿Qué datos personales recogemos?

En Naranjas Dona recogemos únicamente los datos necesarios para prestarte el mejor servicio. En función de cómo interactúes con nosotros, podemos solicitar:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de facturación y pago: NIF o CIF (si solicitas factura), dirección de facturación. Los datos bancarios completos (tarjeta de crédito, número de cuenta) no se almacenan en nuestros servidores, sino que son tratados directamente por la pasarela de pago segura correspondiente.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y comportamiento de navegación en nuestra web (a través de cookies propias y de terceros).

En ningún caso recogemos datos sensibles ni realizamos tratamientos que no sean estrictamente necesarios para la finalidad informada.

2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos la información que nos facilitas para las siguientes finalidades, siempre con la base jurídica que legitima el tratamiento:

Finalidad Base jurídica
Gestionar tu registro como usuario de la tienda online y permitirte realizar pedidos. Ejecución del contrato de compraventa o relación precontractual.
Procesar tu pedido, preparar el envío de tus naranjas y mandarinas a domicilio, comunicarnos contigo sobre el estado del pedido y gestionar posibles incidencias. Ejecución del contrato de compraventa.
Emitir facturas y realizar la gestión contable y fiscal obligatoria. Obligación legal.
Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, promociones y novedades (si nos has dado tu consentimiento). Consentimiento expreso.
Atender tus consultas, reclamaciones o solicitudes de información que nos hagas llegar a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Interés legítimo en ofrecer atención al cliente o, en su caso, consentimiento.
Analizar tu navegación en nuestra web para mejorar la usabilidad, la seguridad y mostrarte contenido relevante (a través de cookies). Consentimiento (para cookies no técnicas) o interés legítimo en mantener la web segura.

3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

En Naranjas Dona conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

  • Los datos asociados a tu cuenta de usuario y pedidos se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. Si la cancelas, los bloquearemos y solo los conservaremos durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (generalmente, 5 años según el Código de Comercio para facturación y garantías).

  • Los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la legislación fiscal (6 años como mínimo).

  • Los datos utilizados para envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que revoques tu consentimiento o te opongas a recibirlas.

  • Los datos de consultas y reclamaciones se conservan el tiempo necesario para su resolución y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales de prescripción de acciones legales.

Transcurridos dichos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

En Naranjas Dona no vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos. Solo comunicamos tus datos en los siguientes supuestos:

  • Empresas de mensajería y logística: para hacerte llegar tu pedido de naranjas y mandarinas a domicilio, necesitamos compartir tu nombre, dirección postal y teléfono con la empresa de transporte. Ellos tratan tus datos bajo nuestras instrucciones y con estrictas medidas de seguridad.

  • Pasarelas de pago y entidades bancarias: los datos de pago son tratados directamente por la plataforma de pago seguro que hayas seleccionado en el proceso de compra. Naranjas Dona no almacena tus datos bancarios completos.

  • Proveedores de servicios tecnológicos: como el alojamiento web o la plataforma de gestión de correos electrónicos. Todos ellos tienen firmado un contrato de encargado de tratamiento que garantiza el mismo nivel de protección.

  • Obligaciones legales: cuando una ley nos obligue a ello (por ejemplo, a la Agencia Tributaria para facturación).

5. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales?

Tienes derecho a ejercer el control sobre tus datos personales. En concreto, puedes:

  • Acceder a tus datos personales para conocer cuáles tenemos y cómo los tratamos.

  • Rectificar los datos que sean inexactos o incompletos.

  • Suprimir tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

  • Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, a recibir comunicaciones comerciales o a tratamientos basados en interés legítimo).

  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

  • Limitar el tratamiento de tus datos en los casos previstos por la ley.

  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a admin@naranjasdona.es con el asunto "Protección de Datos", indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. En un plazo máximo de un mes te responderemos.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su web www.aepd.es.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y mostrar contenido personalizado. Puedes consultar toda la información detallada en nuestra Política de Cookies, donde además te explicamos cómo configurarlas o rechazarlas.

7. Medidas de seguridad

En Naranjas Dona aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Utilizamos conexión segura mediante protocolo SSL en todas las páginas de la tienda online y revisamos periódicamente nuestras políticas para adaptarnos a los cambios normativos y tecnológicos.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro para adaptarla a nuevas exigencias legales o a cambios en nuestros procesos de tratamiento. La versión actualizada estará siempre disponible en esta misma página, indicando la fecha de última modificación. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por correo electrónico (si tenemos tu dirección) o mediante un aviso visible en la web.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarte.