Condiciones Generales de Contratación – Naranjas Dona

Fecha de última actualización: 28/5/2026

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre Naranjas Dona (en adelante, "el Vendedor") y tú (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario"), derivada del proceso de compra de productos a través del sitio web www.naranjasdona.es (en adelante, "el Sitio Web").

Al realizar un pedido en el Sitio Web, confirmas que eres mayor de edad, que has leído y entendido estas condiciones y que las aceptas en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te rogamos que no formalices tu compra.

Te recomendamos que leas atentamente estas condiciones y que las guardes o imprimas para futuras consultas.

1. Identificación del vendedor

Titular: Vicente García Gimenez
NIF/CIF: 25415113K
Dirección: Avda. Virgen de Lujan, 17-7
46164 Pedralba (Valencia)
Correo electrónico:admin@naranjasdona.es
Teléfono:+34623067936
Actividad: Venta online de naranjas y mandarinas frescas de Valencia

2. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos en el Sitio Web son naranjas y mandarinas frescas de temporada, cultivadas en Valencia y recolectadas bajo demanda. Dado el carácter perecedero y estacional de nuestros productos, la disponibilidad de cada variedad está sujeta al calendario natural de cosecha.

En cada ficha de producto se indican la variedad, el peso aproximado de la caja, el tipo de fruta (mesa, zumo o mixta) y el precio correspondiente. Las imágenes de los productos tienen carácter meramente ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final debido al carácter natural de la fruta (calibre, tonalidad de piel, presencia o ausencia de hojas, etc.).

Naranjas Dona se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta de productos disponibles en el Sitio Web, así como a retirar temporal o definitivamente aquellos que estén fuera de temporada o cuyo stock se haya agotado.

3. Precios y gastos de envío

Todos los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en el momento de la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo en promociones expresas de envío gratuito. Estos gastos se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso del pedido y de la dirección de entrega, y se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación final del pedido.

  • Envío gratuito a partir de [indicar importe, ej. 50€] para pedidos con destino a la Península.

  • Para pedidos inferiores a dicho importe, el coste de envío será de [indicar precio, ej. 6,90€] .

  • Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consulta tarifas y disponibilidad antes de realizar el pedido.

Naranjas Dona se reserva el derecho a modificar los precios y los gastos de envío en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable a tu pedido será el que figure en el Sitio Web en el momento de la confirmación de la compra, salvo error manifiesto.

4. Proceso de compra

El proceso de compra en el Sitio Web es sencillo y se desarrolla en los siguientes pasos:

  1. Selección de productos: añade al carrito las cajas de naranjas, mandarinas o packs que desees comprar, indicando las cantidades.
  2. Revisión del carrito: verifica los productos seleccionados, las cantidades y el precio total. Aquí podrás modificar o eliminar artículos antes de continuar.
  3. Datos de envío y facturación: introduce la dirección de entrega y, si lo deseas, solicita factura facilitando tu NIF o CIF.
  4. Selección de método de pago: elige entre las opciones de pago disponibles (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal, etc.).
  5. Resumen del pedido: revisa el desglose completo (productos, gastos de envío, IVA y total) antes de confirmar la compra.
  6. Confirmación y pago: al hacer clic en "Confirmar y pagar", aceptas estas Condiciones Generales de Contratación. A continuación serás redirigido a la pasarela de pago segura para completar la transacción.

Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico automático con el resumen de tu pedido y un número de referencia. Este correo no constituye la aceptación definitiva del pedido, sino la confirmación de que lo hemos recibido correctamente.

El pedido se entenderá aceptado y el contrato perfeccionado en el momento en que recibas un segundo correo electrónico confirmando el envío de tu pedido.

5. Métodos de pago

En Naranjas Dona ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago seguros:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Transferencia bancaria

  • [Otros métodos: Bizum, Stripe, etc. — indicar los que correspondan]

Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras con protocolo de cifrado SSL. Naranjas Dona no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

En caso de que el pago sea rechazado o no se realice correctamente por causas ajenas a Naranjas Dona, el pedido no se considerará formalizado y se te informará de la incidencia para que puedas subsanarla.

6. Envíos, plazos y zona de entrega

Realizamos envíos a toda la Península (España) , con un plazo de entrega estimado de 24 horas laborables desde la recolección de la fruta. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consulta disponibilidad y tarifas específicas antes de comprar.

Características de nuestro envío:

  • La recolección de la fruta se realiza bajo demanda, una vez confirmado el pago. No enviamos fruta almacenada en cámara.

  • El envío se efectúa el mismo día de la recolección, de lunes a jueves, para evitar que el pedido pase el fin de semana en tránsito.

  • Los pedidos realizados de viernes a domingo o en días festivos se recolectarán y enviarán el siguiente día laborable.

Naranjas Dona no será responsable de los retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas adversas, incidencias con la empresa de transporte, huelgas, etc.) o a la ausencia del destinatario en el momento de la entrega. En caso de retraso imputable a la empresa de transporte, te informaremos puntualmente y haremos todo lo posible por agilizar la recepción.

Es imprescindible que los datos de envío facilitados sean correctos y completos. Naranjas Dona no se responsabiliza de entregas fallidas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el Cliente.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo en los casos legalmente exceptuados.

Excepción al derecho de desistimiento: productos perecederos.

De acuerdo con el artículo 103, apartado d) de la citada Ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Dado que nuestras naranjas y mandarinas son productos frescos y perecederos, con una vida útil limitada una vez recolectadas, no se admite el derecho de desistimiento sobre nuestros productos, salvo que la fruta presente defectos de calidad, daños durante el transporte u otra incidencia imputable a Naranjas Dona.

8. Garantía, incidencias y devoluciones

En Naranjas Dona ponemos todo nuestro empeño en que recibas la fruta en perfectas condiciones. Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con tu pedido o detectas alguna incidencia, te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible.

¿Qué hacer si recibes fruta en mal estado o con daños?

  • Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, a través del correo electrónico hola@narnjasdona.es o por WhatsApp al 623067936.

  • Adjunta fotografías del embalaje exterior, de la caja abierta y de la fruta dañada para que podamos valorar correctamente la incidencia.

  • Revisada la documentación, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la solución más adecuada: reposición del producto sin coste adicional, descuento en tu próximo pedido o reembolso del importe proporcional a la parte afectada, según proceda.

Todas nuestras frutas están sujetas a un control de calidad manual antes de su envasado y envío. En caso de incidencia justificada, responderemos en los términos establecidos por la legislación vigente en materia de garantías de productos de consumo.

9. Atención al cliente y reclamaciones

En Naranjas Dona queremos que tu experiencia de compra sea excelente de principio a fin. Si tienes cualquier duda, consulta, sugerencia o reclamación, no dudes en contactarnos:

📧 Correo electrónico: hola@naranjasdona.es
📞 Teléfono / WhatsApp: 623067936
🌐 Formulario de contacto: Formulario de contacto.

Nos comprometemos a responder a todas las comunicaciones en un plazo máximo de 48 horas laborables. Si realizas una reclamación oficial, haremos todo lo posible por resolverla de forma satisfactoria en el menor tiempo posible y, en todo caso, en el plazo máximo legalmente establecido.

Asimismo, te informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Protección de datos personales

Toda la información relativa al tratamiento de tus datos personales se encuentra detallada en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales de Contratación. Al aceptar estas condiciones, declaras haber sido informado de los términos de nuestra Política de Privacidad.

Asimismo, la utilización de cookies en el Sitio Web se regula por lo dispuesto en nuestra Política de Cookies.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura, base de datos y código fuente) son titularidad de Naranjas Dona o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin la autorización expresa de Naranjas Dona.

12. Modificaciones de las Condiciones Generales

Naranjas Dona se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o comerciales. La versión actualizada estará siempre disponible en esta misma página, con indicación de la fecha de última modificación.

Las condiciones aplicables a tu pedido serán las vigentes en el momento de la confirmación de la compra, por lo que te recomendamos leerlas en cada nuevo pedido.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española.

Para la resolución de cualquier conflicto o controversia que pudiera surgir en relación con la compraventa de nuestros productos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, siempre que este se encuentre en territorio español.

En el caso de usuarios que no tengan la consideración legal de consumidores, la jurisdicción competente será la de los Juzgados y Tribunales de Valencia.

14. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Contratación fuera declarada nula o ineficaz por sentencia judicial o resolución administrativa firme, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.

Gracias por confiar en Naranjas Dona. De nuestra familia a la tuya, la mejor fruta de temporada directa del árbol a tu mesa.